現(xiàn)在各種良莠不齊的520'>營銷活動滿天飛，用戶的免疫力越來越高，如何策劃一場精彩、經濟、既有口碑又漲粉的520'>營銷活動呢？

微信紅利期已過，內容同質化嚴重，閱讀量持續(xù)下降，粉絲量不漲反跌……

如果2016年，你還在運營公眾號，或者剛開始運營公眾號，那么相信你很可能在被這些問題困擾。

怎么辦？老板說，搞個活動吧！

• 抽個獎吧，獎品投入不少，沒吸引來幾個人，算算成本，還不如投廣點通實在呢……

• 投個票吧，粉絲倒是來了不少，一部分刷票，一部分秒取關，一部分僵尸粉，熱鬧之后一地雞毛……

• 抽個簽吧，被封號，卒……

一場精心策劃的520'>營銷活動，確實是短時間內集中宣傳產品、吸引用戶、拉動各項運營指標的最有效的方式。

但是現(xiàn)在各種良莠不齊的520'>營銷活動滿天飛，用戶的免疫力越來越高，如何策劃一場精彩、經濟、既有口碑又漲粉的520'>營銷活動呢？

我從2015年開始運營朝夕日歷這個時間管理方向的小眾公眾號，一年多時間做到將近100萬優(yōu)質粉絲，主要靠的就是活動運營。

例如，「朝夕21天早起計劃」，一個普通的打卡活動，結合成就卡、排行榜、好友PK、同城早起團等社交玩法，化腐朽為神奇成為增長利器，累計超過百萬人次參加，打卡次數(shù)超千萬，每天自然增長2000+優(yōu)質用戶。

案例鏈接：【案例】從0起步到10萬活躍粉，我只做了一件事

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例如，「班長帶我出門嗨」，新穎的活動形式 + 創(chuàng)新的卡片投票方式 + 精準的校園地推，在一周不到的時間，席卷北京30多所高校，收獲幾萬精準大學生用戶。

案例鏈接：【案例】席卷北京高校，6天凈增6萬用戶的活動是如何煉成的？

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下面我以《引爆點》這本書提出的流行三法則作為框架，結合我自己的實戰(zhàn)經驗，并參考一些經典案例，講講如何策劃一場爆款520'>營銷活動。

《引爆點》格拉德威爾的經典著作，格拉德威爾被譽為是『紐約客怪才』，寫了很多商業(yè)暢銷書，包括我們耳熟能詳?shù)摹阂蝗f小時定律』，也是他在《異類》這本書中提出的。在《引爆點》這本書，作者提出了一個『流行三法則』。包括：附著力法則，個別人物法則，環(huán)境威力法則。這三個法則，分別從事物流行的自身條件、傳播的關鍵力量，以及傳播的外部環(huán)境，分析了流行事物到底是怎么流行起來的。

一、附著力法則：打造有吸引力的活動才是王道

附著力（Stickness），通俗地講，其實就是吸引力。一個活動要獲得良好的傳播效果，宣傳噱頭、推廣渠道、品牌號召力等因素固然重要，但是歸根結底活動本身的吸引力才是王道。這也是為什么，有的大公司投入巨額資源大張旗鼓搞的活動有時也會折戟沉沙，而有些名不見經傳的小團隊推出的創(chuàng)意活動卻能出人意料地刷遍朋友圈。

活動的吸引力從哪里來？絕大部分人第一反應就是：要有大獎！很多做活動運營的小伙伴感嘆，現(xiàn)在用戶越來越難滿足了，不送幾個iPhone、iPad都不好意思做活動。其實這就把活動吸引力的構成看得太簡單了。獎品固然是吸引力，但不是活動吸引力的全部，甚至不是活動吸引力的關鍵。我覺得活動吸引力至少有以下幾個構成因素：

1、物質獎勵：這是最顯而易見的，但是獎品設置也不是簡單粗暴地越豐厚越好，還要考慮以下幾點：

首先，要有誠意。送什么獎品？怎么送？誰有機會？這些基本問題最好做宣傳的時候就交代清楚，除非你的用戶都是鐵粉，否則不要搞什么「神秘大獎」、「XX就有機會」等這些模棱兩可的描述。送的獎品不要隨便找個明顯是贊助商的獎品，看上去價值不菲，其實目標用戶根本不需要。或者代金券、X日游之類有使用門檻的雞肋獎品?？傊?，活動獎品量力而行，可以不土豪，但是一定要有誠意。有誠意，用戶才會真心愿意參加活動。

其次，要有創(chuàng)意。獎品不要動輒就是iPhone，Pad，這類「標配獎品」雖然很好，但是獎品太貴重，受惠人群自然就小。而且用戶看得多了，很難吸引注意力，只會覺得「又是一個騙人的把戲」。如果能夠結合自己的產品、活動和目標人群，設置有意思一點的獎品。舉個例子，爛大街的「萌寶投票」大賽，與其花高成本設置幾千元上萬元的大獎，不如多設置一些低門檻的小獎。例如達到一定要求，就可以把萌寶的照片打印出來，獎勵一本寶寶相冊，是不是更好呢？現(xiàn)在在線沖洗業(yè)務很發(fā)達，找個贊助商聯(lián)合做活動，其實能夠以很低的成本提供數(shù)量可觀的獎品。而且這樣一來，獎品跟萌寶相關，媽媽上傳萌寶照片更有動力了，能夠產生更多優(yōu)質內容。獎品數(shù)量多了，也就能夠激勵更多用戶參與和傳播了，而不僅僅是前幾名瘋狂PK，絕大部分用戶打醬油。

最后，要有層次。任何一個活動，參與用戶基本都可以分為積極用戶（包括極少量狂熱用戶）、參與用戶、圍觀用戶三大類。所以獎品設置也相應地要有層次，讓不同類型的用戶都能得到激勵。最好做到：積極用戶有競爭，普通用戶有動力，圍觀用戶有希望。具體來說：

• 積極用戶要用少量大獎誘惑，標準要高，形成激烈競爭。

• 參與用戶要用中等獎品激勵，努力一把就能夠著。這類獎品最好是自己產品相關的東西，比如產品體驗版、周邊配件、優(yōu)惠券等。名為獎品，實際上也是為產品做推廣，供給量也可以盡可能多。

• 圍觀用戶也要給他們留個念想，達到基本要求也能參與抽獎，或者給個成本低廉的參與獎。這樣能夠盡可能吸引更多大眾用戶。

2、精神激勵：精神激勵雖然是無形的，但是用好了，能夠極大地調動用戶積極性，威力比物質獎品還大。更關鍵的是，精神激勵是沒有成本限制的！真正成功的活動，都是滿足了人性的某些需求，給用戶一些精神層面的激勵。

● 從負面來說，比如迎合大家耳熟能詳?shù)摹溉诵云咦谧铩梗勂防T、美女色誘、鼓動情緒.......都是這個道理。

● 從正面來講，比如激發(fā)用戶的榮譽感、成就感、公益心等等。我們平時看到的朋友圈刷屏的活動，比如情人節(jié)曬結婚證、逃離北上廣、朝夕早起打卡，其實都屬于這一類。

3、優(yōu)質內容：運營人員一般習慣把內容運營和活動運營分開來做。其實，如果能把內容和活動結合起來，往往能達到更好的效果。比如，我們曾經聯(lián)合灼見做過一次送書活動，但是并沒有簡單粗暴地抽獎送書，也沒有設置各種顯性或隱性的誘導分享。我們的活動宣傳簡單而克制，只有首尾兩處并不扎眼的引導。主體部分是一份長長的書單，這是我們參考各種書單和排行榜后精選出來的20本經典好書，用簡約優(yōu)美的排版配上圖片和簡介，很具有可讀性。（后來這份書單還被人民日報、央視新聞等超級大號在微信、微博上原封不動地轉發(fā)）這么一篇文章，相信用戶即使不為了獎品，也愿意好好讀一讀內容。從后臺數(shù)據(jù)來看，這篇文章的分享和收藏數(shù)都達到了1000以上，說明用戶對內容的認可度還是很高的。

除了主動提供優(yōu)質內容，還可以激發(fā)用戶產生內容（UGC）。還是這次送書活動，我們除了提供書單，還設計了一個互動話題，讓用戶說說自己心中的經典之作。有了前面的經典書單做鋪墊，加上獎品的激勵，用戶的互動意愿很高。雖然我們只要求寫50字短評，但是事實上隨意敷衍的用戶很少，大部分用戶都提交了很認真的書評，很多用戶甚至在手機上長篇大論地碼字。而且隨著參與互動人數(shù)增多，活動頁面實際上成了一個讀書分享微社區(qū)。早期產生的優(yōu)質內容形成示范效應，又進一步激發(fā)后面用戶的參與意愿。最后這次活動吸引10000多人參加，收獲3000多條優(yōu)質書評，這個數(shù)據(jù)對于一場只投入100本書的活動來說，還是相當不錯的。

其實，這種把內容與活動相結合的思路完全可以在其他場合復制。還拿爛大街的萌寶投票舉例，如果用戶參與的時候，要求提供一個寶寶的有趣故事。主辦方再從中挑選一些優(yōu)質故事，適當包裝包裝，配合活動進行宣傳，是不是比簡單粗暴地宣傳獎品更有溫度一些呢。媽媽拉票的時候，由于有一些內容，是不是也不是那么令人討厭了呢？

4、社交互動：《認知盈余》最后一章『尋找鼠標，世界是閑的』揭示了一個道理：只要給用戶合適的工具和場景，人們并不缺少參與互動的意愿和時間。反過來說，如果一場活動不能給用戶提供好的互動形式，純靠獎品的誘惑是很難到達理想效果的。

加入社交互動之后，最簡單的活動也能產生化腐朽為神奇的效果，曾經一段時間讓全民瘋狂的「微信運動」就是一個活生生的例子。朝夕21天早起打卡也是這個道理，同樣是打卡，如果像大部分打卡一樣，只是簡單地讓用戶去點一下，然后獎勵一點虛無縹緲的積分，用戶就會覺得索然無味，很難堅持下去，更不會分享，因為沒有社交屬性。而當我們給用戶成就卡、排行榜、PK賽、早起社群這些東西，就賦予了打卡這個事情的社交屬性，用戶就愿意去分享，愿意堅持下去。

再舉一個例子，4月23日，世界讀書日的時候，我們除了舉辦一系列的讀書分享活動，還搞了一場別開生面的「全民出書」的活動。用戶只要輸入書名，就能得到一張足以亂真的新書上市截圖，發(fā)到朋友圈很容易引起一陣圍觀和驚嘆?；顒右唤浲瞥?，有才的用戶紛紛發(fā)揮想象力，「出版」各種千奇百怪的書。短短幾個小時累計「出版」了10000多本書，曝光量達到數(shù)十萬。

總而言之，活動吸引力至關重要，活動吸引力是由多方面因素構成的，多維度發(fā)力才能打造有吸引力的活動！

二、個別人物法則：抓住活動傳播的關鍵節(jié)點

經典的80/20法則在活動傳播上也是適用的，20%的關鍵人群，可能產生80%的傳播效果。找到活動傳播中的關鍵人群，有的放矢地發(fā)力，能夠起到事半功倍的效果。

《引爆點》中分析了3種關鍵人物：內行、聯(lián)系員、推銷員。

內行：即在某一領域很有發(fā)言權的人，他們往往具有很強的信息獲取、擴散和說服力。我們常說的KOL、專家就屬于內行。

在一些具有一定專業(yè)背景的活動中，內行的號召力是很強的。這也是活動主辦方的常用手法。比如，如果想做一個互聯(lián)網峰會，那么找一些業(yè)界大佬站臺，明星項目CEO參與，就會讓活動很有號召力。又比如，如果想策劃一個「一頁紙PPT大賽」，如果能夠找到活躍在網易云課堂、微信公眾號、微軟的OfficePlus網站的各路PPT達人，讓他們?yōu)榛顒颖硶?，也會增加活動的權威和說服力。

聯(lián)系員：他們有很豐富的社交關系，是社交網絡中的關鍵節(jié)點。我們常說的明星大V、網紅、社群運營者，就是屬于聯(lián)系員。

這個就更是常用手法了，幾乎任何一款產品或者活動想要快速獲得關注度，最常用的手段就是找明星大V發(fā)個微博。但是這種方式往往需要比較高昂的成本，小團隊一般承受不起。但是這并不意味著，我們不能發(fā)揮聯(lián)系員的作用。生活中還有很多輕量級的聯(lián)系員，適當?shù)厥褂靡恍┘记梢彩强梢园l(fā)揮他們的作用的。

比如，我們做北京高?！钢星锶嗝赓M游」的時候，就把重點放到了班長這個特殊角色上。我們宣傳口號是「班長帶我出門嗨」，線上軟文、線下傳單都圍繞班長做文章。我們還通過一些高校的學生會、輔導員直接定向地對班長做宣傳攻勢。班長既是大學生社交網絡中的關鍵節(jié)點，又是這個活動的關鍵參與者，抓住了這批人群，活動就成功一大半了。

推銷員：他們很熱衷也比較擅長宣傳推廣自己認可的，或者能給自己帶來價值的東西。他們可能是一呼百應的意見領袖，也可能是妙筆生花的鬼才寫手，也可能是活躍在各個社交網絡的普通人。跟發(fā)揮聯(lián)系員作用一樣，有條件的情況下，我們可以邀請一些超級推銷員為我們的活動宣傳推廣。如果不行的話，就可以設置一些激勵機制，激發(fā)廣大的普通推銷員的作用。

例如，我們做早起打卡的時候，發(fā)現(xiàn)有一批超級死忠粉，每天打完卡之后，必定把卡片分享到朋友圈，源源不斷地為我們帶來新用戶。他們就是我們的推銷員。為了擴大這批用戶群，更大限度的發(fā)揮他們的積極性，我們在普通的早起排行榜之外，又上線了「人氣排行榜」，并適時搞一些「人氣沖榜賽」之類的活動，給他們一些物質和精神上的激勵，這種方法在短期內對活動效果起到了明顯的拉動作用。

這三種關鍵角色可能是彼此獨立的，也可能是合而為一的。我們做活動的時候，如果能夠讓內行為我們站臺背書，讓聯(lián)絡員為我們宣傳擴散，充分調動激發(fā)推銷員的推廣能力，活動就能快速打開局面。

三、環(huán)境威力法則：借助&營造良好的傳播環(huán)境

吸引力是活動傳播的內在條件，關鍵人物是活動傳播的主要推手，而良好的外部環(huán)境對活動傳播效果也是非常重要的。《引爆點》這本書舉了一個例子，20世紀80年代，紐約市為了治理犯罪猖獗的地鐵治安環(huán)境時。首先并沒有把重點放在打擊犯罪上，而是先從清理亂涂亂畫、改善衛(wèi)生環(huán)境，嚴查逃票這種小問題開始著手。當?shù)罔F環(huán)境煥然一新的時候，犯罪率竟然有奇跡地急速下降。這個例子，說明了環(huán)境對人的行為有巨大影響力。

同樣的道理，我們在做活動運營上，也要善于借助并營造良好的傳播環(huán)境。具體來說，環(huán)境因素主要包括：

1、天時地利。時間節(jié)點、地理位置，都是影響活動傳播效果的重要因素，策劃的時候一定要慎重考慮。

比如，微信紅包抓住春節(jié)這個時間點，曬結婚證抓住情人節(jié)這個時間點，都是非常典型的例子。

又比如，我們做的「中秋免費游」放在校園針對大學生做，跟放到社會上針對白領做，效果肯定是不一樣的。白領沒有大學生那么強的集體出游需求，而且分布過于分散，不利于宣傳推廣，效果估計就會大打折扣。

再比如，「逃離北上廣」這個活動，既抓住了有利的時間節(jié)點（周五，期待放假），又抓住了合適的地理位置（北上廣，白領壓力大），所以也取得了非常不錯的效果。

2、熱點事件。熱點事件其實是一種特殊的「天時」，不過它的內涵更豐富，不僅僅是時間節(jié)點這么簡單。各種體育賽事，如世界杯、奧運會、錦標賽；各種名人事件，如科比退役、明星大婚；熱門話題，如AlphaGo大戰(zhàn)李世石、熱映大片等等；這些熱點事件，往往前期就會有預熱和造勢，萬眾矚目，各種利益相關方也會推波助瀾，形成良好的外部環(huán)境。如果能把自己的產品跟熱點事件掛上勾，借勢策劃520'>營銷活動，引爆可能性就會大大提高。

3、活動現(xiàn)場氛圍。天時地利和熱點事件是外部環(huán)境，我們只能借助。還有一種體現(xiàn)在產品上、網絡上的虛擬環(huán)境，雖然是虛擬的，但對于線上活動來說就是「現(xiàn)場」，同樣會對用戶心理產生影響，需要人為地去精心營造。比如，很多活動正式發(fā)布前，主辦方會通過自身產品、外部渠道進行預熱，引發(fā)用戶的期待。活動啟動后，各種宣傳集中發(fā)力，產品上也時時處處地展示活動主題，引起用戶狂歡。這一點，玩得最好的就是雙11、618這一類的電商購物節(jié)，網頁上，倒計時、里程碑、實時數(shù)據(jù)、模擬舞臺效果.......各種細節(jié)設計登峰造極，各種520'>營銷心理學大放異彩，拼命地誘惑你買買買，這里面有一套大學問，篇幅和水平所限，這里就不展開講。

4、社群/社區(qū)氛圍。人是一種社會動物，他人即環(huán)境。社群/社區(qū)也是一種重要環(huán)境，是人構成的環(huán)境。同樣一個活動，讓用戶彼此獨立地進行，和把有共同屬性的用戶聚集到一起進行，效果是完全不一樣的。建立活動相關社群/社區(qū)環(huán)境，營造良好的社群/社區(qū)環(huán)境，對活動效果也有重要影響。例如，我們在做早起活動之前，就建立了十幾個社群運營種子用戶?；顒诱絾雍?，又逐步壯大社群，建立了幾十個城市的早起團，還有各種基于興趣的主題群。并且通過內容推薦、話題互動、福利發(fā)放等形式，營造良好的社群氛圍，沉淀了一批忠實用戶，對活動傳播也產生了積極作用。

我覺得，社群/社區(qū)運營應該成為活動運營的標配。幾乎所有的活動，都可以通過配套的社群/社區(qū)運營，加強活動效果，沉淀優(yōu)質用戶。當然，不是說要把所有的活動參與者都網羅到社群/社區(qū)中，適當?shù)暮Y選和準入機制還是有必要的。關于社群運營，也是一個大話題。

最后再總結一下，《引爆點》提出的流行三法則，是針對各種傳播現(xiàn)象總結出的一個普遍規(guī)律，放在活動運營上也是完全適用的。當然，活動運營自有一些特點，我們沒必要生搬硬套，但是當我們策劃一個活動的時候，運用這個思維框架對我們的方案做個基本的評估和指導，還是很有好處的。

作者：陳炬，朝夕日歷創(chuàng)始人&運營總監(jiān)，在行冷啟動話題人氣行家，個人微信：chenju2018

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